Politique de retours
Nos marchandises sont considérées agréées avant départ, tant comme qualité que comme nombre, sous réserve de bonnes références. Nous sommes convaincus par la qualité des produits que nous vendons. Nous pouvons certifier que tous les produits sont d’origine et ne présentent aucun défaut majeur. Si un produit ne correspond pas à nos critères de qualité, nous ne le mettons pas au catalogue, même si son prix est intéressant ou que les autres produits de cette marque se vendent bien. Notre contrôle qualité s’assurent de la conformité des produits que nous envoyons.
Que faire en cas de rétractation ?
Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du code français de la consommation, vous disposez, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le produit qui ne conviendrait pas. Avant de renvoyer un article, merci de contacter le Service Après-Vente en premier lieu afin qu´il puisse vous conseiller sur la meilleure façon de procéder.
Pour tout retour d´un produit, il est impératif de nous prévenir et d´attendre notre accord. Nous vous fournirons un bon de rétractation à joindre avec votre commande et votre RIB.
Les produits devront être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente (avec leurs accessoires, notice, etc…). Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser votre commande dans un délai maximum de 30 jours. Les remboursements se font par virement sur votre compte bancaire.
SIMIFA SARL
Adresse : 4bis, rue Charles Stractman
90000 BELFORT (France)
Tél. : +33 (0)6 65 63 20 00
E-mail : contact@simifa.fr
Que faire en cas de problème (non conformité du produit) ?
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont ni repris, ni remboursés. Les défauts et traces ne sont couverts que s’ils surviennent suite à une utilisation normale ou à cause d’un défaut de fabrication. Sont exclus du remboursement, l’usure, la mauvaise utilisation résultant d’une circonstance accidentelle.
Ni SIMIFA ni ses fournisseurs ne peuvent être tenus responsables d’une mauvaise utilisation ou d´un manque de soin porté au produit. Un produit qui n’est pas réparable est échangé contre un produit neuf. Si le produit n’est plus disponible, nous vous proposerons un produit alternatif ou nous vous rembourserons la somme totale par virement bancaire. Si vous avez des questions, des remarques ou souhaitez suggérer des améliorations, nous sommes toujours à l’écoute et tentons de vous aider du mieux possible.